Políticas de Correo Electrónico

Recibiendo correos electrónicos:

  • Revisar sus correos electrónicos dentro de las 24 horas (o el siguiente día hábil a la recepción).
  • Responder, si es necesario, dentro de las 24 horas (o el siguiente día hábil) o el tiempo especificado en el correo electrónico
  • si la respuesta requiere más tiempo, responder al correo electrónico con una solicitud de más tiempo.
  • Si usted no puede responder al correo electrónico, y delega el correo electrónico, establecer la expectativa de que este correo electrónico necesita una respuesta dentro de las 24 horas. También, notifique al remitente original que recibió el correo electrónico por delegación, y hacerles saber cuándo deberían recibir una respuesta.
  • El delegado puede responder directamente al remitente original. Copiar el delegante o no debe ser solicitado en la solicitud del delegado.

 

Enviando correos electrónicos:

  • La línea de asunto debe ser clara.
  • El correo electrónico debe ser lo más conciso posible.
  • Incluir una línea de tiempo o fecha de vencimiento si se solicita ninguna acción.
  • Enviar el correo electrónico a la persona que está solicitando la acción o respuesta solamente.
  • FYI significa “Para su información.” No se debe esperar una respuesta.
  • CC en un correo electrónico es equivalente a un FYI.
  • Un “CC” en un correo electrónico no requiere una respuesta.
  • CC a un supervisor no es un problema o apuntar o llamado de atención
  • Un correo electrónico no debe ser enviado más de tres veces y no se permite las respuestas de atrás y hacia adelante ( “voleo Límite”). Cualquier intercambio superior a tres veces debe ser manejado con un texto/whatsapp / llamada telefónica, o una reunión.
  • Al reenviar mensajes de correo electrónico, ser conscientes de los hilos (línea de email, “conversaciones”) incluidos en el correo electrónico.

 

Los mensajes de texto/whatsapp:

  • Los mensajes de texto y whatsapp se debe utilizar para situaciones urgentes, especialmente si la persona está ausente, no disponible o en una reunión donde no pueden responder a un correo electrónico.